商品已開封或有瑕疵怎麼辦？ |
| 已開封/已食用：除因檢查商品必要（如極具爭議的合理品嚐確認嚴重標示不實）外，多數生鮮、保健或一般食品一旦 開封或食用，即無法主張7天無條件退貨。商品有瑕疵：若收到時已經 變質、發霉、包裝破損、異物介入 或 寄錯商品，不論是否開封，皆可依《民法》瑕疵擔保規定要求退換貨或退款。自保動作：收貨時請務必 開箱錄影、保留照片與購買憑證，若遇爭議可撥打 1950消費者服務專線 申訴。 |
網購食品適用7天鑑賞期內退貨嗎？ |
| 依《消費者保護法》第19條，網購享有收貨後7天內無條件退貨權利。合理例外情事：易腐敗（如生鮮、現做餐盒）、保存期限短、或已拆封影響衛生的食品，若業者已在網頁上 事先告知 排除適用，則不適用7天鑑賞期。霸王條款無效：業者若未事先公告或以籠統的「食品售出概不退換」帶過，該規定無法律效力。 |
什麼是環境賀爾蒙？ |
| 環境荷爾蒙是日常生活中可能干擾人體內分泌系統的外來物質，例如塑化劑、雙酚類與部分農藥。它們可能來自塑膠容器、外帶包裝、罐頭內膜、感熱紙、清潔用品、化妝品，以及蔬果表面的農藥殘留。此外，微塑膠、空污與重金屬也屬於常見的環境暴露來源。 我們很難完全避開這些物質，但可以透過正確清洗蔬果、避免以不耐熱塑膠盛裝熱食、選擇成分與來源清楚的用品，並搭配均衡飲食與日常營養補給，逐步建立更安心的生活防護習慣。 |
為什麼現代人需要重視環境賀爾蒙？ |
| 因為很多環境賀爾蒙並不是「一次大量接觸」，而是來自每天的生活習慣。例如外食包裝、塑膠杯、瓶裝水、蔬果殘留、空氣污染、居家清潔用品等，都可能讓身體長期承受看不見的負擔。我們的品牌希望幫助現代人從日常開始，建立更安心的生活防護流程。 |
什麼是環境毒素自我檢測問卷？ |
| 這是一份簡單的生活習慣問卷，會從外食、飲水、塑膠容器、蔬果清洗、生活用品與日常保養等面向，幫助你了解自己可能接觸環境毒素的風險。 完成問卷後，你可以獲得更適合自己的日常防護建議，並領取專屬優惠。 |
優惠要怎麼領取？ |
| 請先加入我們的 LINE 官方帳號，完成《環境毒素自我檢測問卷》後，即可依頁面指示領取專屬優惠。 若優惠沒有出現，請確認是否已完整送出問卷，或透過 LINE 官方帳號私訊客服。 |
蔬果只用清水洗不夠嗎？ |
| 流動清水是最基本也很重要的清洗方式。 但有些蔬果表面可能附著灰塵、蠟質、油脂、泥土或部分殘留物，單靠快速沖洗不一定能完整處理。因此我們設計蔬果清洗產品，作為日常清水清洗之外的輔助清潔選擇。 使用後仍建議以流動清水充分沖洗。 |
蔬果清洗產品可以去除所有農藥嗎？ |
| 不能這樣保證。 |
